Assistant Relation Clients H/F

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Assistant Relation Clients à Vaulx Milieu. Le poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois.

Vos missions:

• Gestion des demandes et réclamations des réseaux multisites bancaires ( appels + mails )
• Informer les pilotes des éventuelles difficultés
• Gérer le réclamations et les demandes clients
• Obtenir le retour qualifié de la part du responsable d'Exploitation et les transmettre aux clients
• gérer la base de données
• Réaliser les supports de réunions mensuelles et trimestrielles
• Animer les réunions
• Réaliser les comptes rendus
• Alimenter le portail clients
• Accueil téléphonique et physique
• Maintenir la liaison entre les secteurs administratifs du groupe

Vos connaissances impératives:

• EXCEL avec maitrise des tableaux croisés dynamiques
• POWER POINT
• WORD

Vos horaires sur 35h:
du lundi au vendredi: 8h30-12h / 14h-17h30

Votre salaire:
16.05EUR brut de l'heure

Mission à pourvoir dès que possible et ce jusqu'au 12/01/2026

Envoyez nous votre candidature dès que possible.

• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
• Niveau d'études BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client
• Excellentes capacités de communication écrite et orale
• Sens du service client et de l'écoute
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
• Autonomie, rigueur et réactivité
• Capacité d'adaptation et gestion du stress

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.