Coordinateur service (H/F)

Je suis Christelle, du cabinet de recrutement Lynx RH.
J'accompagne les entreprises dans leurs recrutements sur des métiers ingénierie, fonctions support et informatique, avec une approche concrète?: comprendre les besoins terrain et proposer des profils en phase avec les enjeux réels.
Aujourd'hui, je recrute pour l'un de mes clients un(e) Coordinateur(trice) Service, sur un poste clé où l'organisation et la relation client font toute la différence.
Rattaché(e) au Responsable Service, vous êtes au coeur de l'activité et assurez la coordination entre les clients, les équipes techniques et les services internes.
Votre rôle: garantir une organisation fluide et une qualité de service optimale.

Vos missions:
Dans ce contexte, vous intervenez sur:

Planification & coordination

• Organisation des interventions des techniciens SAV;
• Optimisation des tournées et gestion des priorités;
• Affectation des ressources selon les compétences;
• Suivi des plannings et ajustements.
  Relation client
• Réception et traitement des demandes;
• Planification des interventions et confirmation des rendez-vous;
• Suivi des dossiers et accompagnement client.
  Gestion administrative
• Saisie et suivi des commandes clients et fournisseurs;
• Gestion des devis et mises à jour;
• Suivi des pièces et des délais.
  Suivi qualité
• Application des procédures internes;
• Contribution à l'amélioration continue;
• Suivi de la satisfaction client.
  Votre profil:
• Expérience en planification, ADV, SAV ou coordination
• À l'aise avec les outils informatiques
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
  Ce qui fera la différence: votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Une formation Bac à Bac +2/3 en gestion, administratif, logistique ou équivalent