Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients. Vous assurerez la tenue du standard. Vous gérerez les commandes clients: saisie, gestion et suivi, rédaction des courriers et des contrats. Le poste nécessite de la rigueur, un sens aigu de l'organisation, de l'autonomie et de faire preuve de dynamisme. Une action de formation avant embauche est prévue en tutorat interne pour assimiler ce qui est lié à l'Insertion par l'Activité Economique et le logiciel spécifique.

1 An(s) - 5 ans d'expérience si absence de bac, 5 ans d'expérience si absence de bac, Accueil, Niveau Bac, bac pro métiers de l'accueil, E, Bac pro métiers de l'accueil, E, Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative, E, Titre professionnel employé administratif et d'accueil, E, Bureautique et outils collaboratifs, E, Logiciel de traitement de texte, E, Techniques de présentation, S, Utilisation de logiciels de tableur, E, Méthode de classement et d'archivage, E, Règles et consignes de sécurité, S, Communication interpersonnelle, S, Principes de la relation client, E, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Techniques de gestion du stress, S, Techniques de prise de notes, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Identifier, traiter une demande client, E, Maintenir une communication claire et professionnelle, E, Rédiger des messages et des emails professionnels, E, Relayer de l'information, E, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, S, Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.), E, Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements, S, Surveiller les livraisons et les expéditions, S, Assurer la confidentialité des échanges et informations, E, Gérer des situations de crise ou d'urgence, E, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, E, Utiliser les outils numériques, E, Fournir des informations générales sur l'entreprise, E, Gérer l'accueil téléphonique, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E