Délégué(e) aux prestations familiales et sociales (H/F)
Depuis plus de 20 ans, Laboratoire NaturAvignon s'impose comme un acteur majeur de la Santé et du Bien-être, spécialiste des compléments alimentaires et cosmétiques de santé destinés aux jeunes séniors (50+). Notre force: une équipe à taille humaine, soudée et bienveillante, animée par une conviction commune - chaque client mérite d'être écouté avec attention et accompagné avec le sourire. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Téléphonique, à la fois à l'écoute et force de conseil, pour accompagner nos clients au quotidien et les guider vers les compléments alimentaires les plus adaptés à leurs besoins. Vos missions: - Gérer les appels entrants et sortants de notre clientèle sénior avec écoute et bienveillance - Conseiller nos clients sur nos compléments alimentaires: recommandations personnalisées, associations de produits, argumentation commerciale - Accompagner chaque client dans ses démarches et répondre à ses questions avec pédagogie - Créer une relation de confiance durable, rassurante et personnalisée - Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et au développement des ventes Votre profil: - Vous êtes naturellement empathique, patient(e) et à l'écoute - Vous aimez le contact humain et savez instaurer un climat de confiance, en particulier avec un public sénior - Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service - Vous avez une fibre commerciale et aimez conseiller sans jamais forcer la vente - Une première expérience en relation client, conseil ou vente est un plus (aucune connaissance produit préalable n'est exigée, on vous forme) Ce que nous offrons: - Horaires variables entre 8h30 et 18h, du lundi au vendredi - Rémunération attractive: fixe + variable, entre 1900 € et 3 000 € brut mensuel selon profil et performance - Titres restaurant - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100 % par l'employeur - Formation assurée tout au long de l'année sur nos produits et techniques de conseil, pour monter en compétence en continu - Un métier qui a du sens Envie de mettre votre écoute et votre bienveillance au service de nos clients seniors ? Rejoignez-nous !
1 An(s), Gestion de la relation client (CRM), S, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Créer une relation de confiance, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, S