Responsable administratif / Responsable administrative H/F
Au sein de notre service après vente de notre agence Renault+Dacia Renault+Dacia
Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Poser un rendez -vous au client de l'atelier
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Restituer le véhicule au client
Vous êtes l'interlocuteur privilégié face aux experts désignés et garants des interventions à effectuer.
1 An(s), Bac ou équivalent, S, Classer des documents, S, Vérifier la cohérence et le respect du cadre réglementaire des dossiers administratifs, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, S, Maintenir à jour les dossiers administratifs, S, Assurer la confidentialité des données, S, Assurer le suivi des dossiers clients, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, #TDFE2026, S