Chef de projet CRM (H/F)

AIS:
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités:
Pôle Compétences: activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure: projets d'intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications: projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs:
250 collaborateurs
15 managers techniques
5 agences: Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !
2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST:
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !
Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

Le poste:

MISSIONS:

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous interviendrez dans un contexte de forte transformation du SI sur des sujets CRM: vous piloterez les projets depuis leur étude et conception jusqu'à leur réalisation en s'assurant de la vue transverse des besoins entre les métiers et les produits.
Le détail de vos missions sera le suivant:

1 - Conduite d'études et de projets

• Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet (Cadrage, Réalisation, Déploiement, Garantie)
• Piloter et contribuer à l'étude (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources projets nécessaires, staffing, planning)
• Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation
• Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre du projet (budgets, ressources, changements,...)
• Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu'à la validation finale du projet)
• Organiser, coordonner et animer ensemble des acteurs
• Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants
• Animer la gouvernance: organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus
  Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage,)

2 - Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs

• Organiser le passage du projet vers le mode RUN
• Organiser le support utilisateur
  -Participer à l'organisation de la communication, du changement et de la formation des utilisateurs

3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité- coût - délai

• Garantir le respect du cahier des charges
• Valider les livrables
  Garantir le respect des délais et des coûts
• Proposer au métier ou maîtrise d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications de trajectoire

Profil recherché:

VOUS:
Vous avez eu une expérience significative en chefferie de projet, en lien avec des sujets CRM.
Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.