Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Nous recrutons, pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur agroalimentaire, un(e) Gestionnaire de données qualité B1 Allemand H/F en CDI.Vos missions: Rattaché(e) au service Qualité Clients, vous participez activement à la satisfaction des clients ainsi qu'au respect des exigences réglementaires et qualité.Gestion de la qualité clients- Veiller au respect des règles d'hygiène, de qualité, de sécurité et d'environnement.- Traiter les réclamations clients et consommateurs: enregistrement, participation à l'analyse des causes et rédaction des réponses.- Exploiter les données liées aux réclamations en réalisant des analyses statistiques et des supports de reporting.- Renseigner les consommateurs et les clients sur la traçabilité des produits de la mer via les différents portails dédiés.Support au service Qualité- Mettre à jour et assurer le suivi des bases de données internes et externes.- Répondre aux différentes sollicitations des clients (questionnaires qualité, fiches produits, tableaux de données...).- Enregistrer les résultats des analyses des produits finis afin d'en faciliter le suivi.- Assurer le suivi administratif des coûts liés aux analyses clients.
Débutant accepté