Responsable d'exploitation (H/F)

Tempo One est un groupement de sociétés spécialisé dans le transport et la logistique.
Nos domaines d'expertise couvrent l'affrètement, l'Overseas, la messagerie, l'express, la logistique et la douane. Notre mission est d'offrir à nos clients des solutions multimodales et sur mesure.
TEMPOLOG, filiale de TEMPO ONE, gère un réseau de 9 entrepôts stratégiquement situés en France, en Belgique et en Espagne, totalisant plus de 150 000 m². Nous proposons des solutions logistiques complètes en B2B et B2C, avec une approche personnalisée et des investissements continus dans l'innovation.
Dans la continuité du développement de notre établissement TEMPOLOG84 basé à Monteux, vous contribuerez à la stabilisation de cette fonction et à son rayonnement.Votre mission
Acteur clé de la performance logistique, le/la Responsable d'exploitation assure le pilotage opérationnel de l'entrepôt et la déclinaison des orientations définies par la Direction.
Garant de la faisabilité et de la qualité des prestations délivrées aux clients, il veille à l'optimisation continue des organisations, à l'anticipation des risques opérationnels ainsi qu'au respect des exigences de sécurité, de qualité et de gestion sociale.1. Management et gestion des ressources humaines

• Animer, encadrer et développer les équipes (chefs d'équipe, caristes, préparateurs de commandes, réceptionnaires, etc.)
• Planifier et coordonner l'activité des équipes (planning, congés, formation, polyvalence)
• Adapter les ressources aux besoins de l'activité (intérim, réorganisation des équipes, renforts)
• Veiller au respect et faire appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de prévention
• Participer à la mise à jour du DUERP et au suivi des plans d'actions associés
• Participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Réaliser les entretiens annuels d'évaluation et accompagner la montée en compétences des collaborateurs
• Être garant d'un climat social serein et constructif2. Gestion opérationnelle de l'entrepôt
• Organiser et garantir les activités de réception, stockage et expédition des marchandises
• Superviser la préparation des commandes et veiller au respect des délais
• Définir et optimiser les implantations de stocks
• Définir les niveaux minimum et maximum de stocks et communiquer les informations nécessaires aux clients
• Garantir la mise à disposition des marchandises dans le respect des plannings transport
• Veiller au respect des conditions de stockage et des réglementations associées (température, produits spécifiques, etc.)
• Assurer la sécurité de l'entrepôt, des biens et des personnes
• Mettre à jour les procédures définies avec les clients et garantir leur bonne application
• Analyser les données internes et externes afin d'optimiser l'organisation et d'anticiper les dysfonctionnements3. Suivi de la performance de l'entrepôt
• Réduire, maîtriser et optimiser les coûts d'exploitation et la productivité terrain
• Assurer la qualité de service et le respect des engagements clients (QDS, taux de service)
• Améliorer les processus de travail et les méthodes opérationnelles
• Suivre les indicateurs de performance et les résultats des enquêtes de satisfaction client
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue4. Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
• Assurer le suivi de la relation client et le traitement des éventuels litiges
• Veiller au respect des normes et réglementations applicables aux produits stockés (denrées périssables, matières réglementées, etc.)
• Garantir la qualité et la fiabilité des communications avec les clientsCompétences techniques
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, WMS, TMS)
• Connaissance des outils et méthodes Supply Chain (5S, amélioration continue, etc.)
• Pilotage et optimisation des flux logistiques
• Bonne connaissance des activités logistiques (temps opératoires, dimensionnement, cadencement)
• Connaissance des règles de stockage (hauteur, poids, sécurité)
• Compétences managériales reconnues
• Maîtrise des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention
• Capacité à optimiser les espaces de stockage et les organisations de travailCompétences comportementales
• Diplomatie
• Écoute
• Leadership et capacité à fédérer les équipes
• Gestion du stress et de la pression
• Réactivité face aux imprévus
• Capacité d'analyse et d'anticipation
• Curiosité et force de proposition
• Fiabilité et loyauté
• Sens des responsabilités
• Sens de la confidentialitéPrérequis
• Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en Transport et Logistique
• Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste similaireRémunération
• Entre 39 K€ et 50 K€ brut annuel sur 13 mois, selon profil et expérience
• Prime annuelle sur objectifs