CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H)

RESPONSABILITÉS:

Votre mission:
Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Et concrètement ?

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées
• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
• Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation
• S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port
  Tout ça avec sérieux... Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.
Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.
Notre process de recrutement - simple, clair et humain
Chez Saretec, on sait que le temps est précieux - le vôtre comme le nôtre. C'est pourquoi notre process est structuré, transparent et va droit au but:

1. Un échange téléphonique avec la team RH pour découvrir votre parcours, vos motivations et ce que vous attendez de votre prochaine aventure professionnelle.
2. Deux tests de personnalité, à faire tranquillement chez vous. Ils nous aident à mieux vous connaître au-delà de votre CV.
3. Un entretien avec le manager et un membre de l'équipe RH: l'occasion de vous projeter concrètement dans le poste, de découvrir notre organisation et d'échanger autour des résultats de vos tests.
   Et après ? On revient vers vous rapidement, avec un retour clair, quoi qu'il arrive.
   Un process fluide à l'image de notre engagement candidat.

PROFIL RECHERCHÉ:

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affuté de la relation client
• Les dossiers bien ficelés, vous aimez
• Vous êtes à l'écoute et avez un sourire XXL !
• Vous aimez jouer en équipe
• L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature
• Vous êtes diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.
• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants: assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.