CHARGE DE CLEINTELE H/F (H/F)

À propos de nous
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 190 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.

L'agence RAS INTERIM des Arcs recherche pour l'un de ses clients un Chargé clientèle H/F sur Les Arcs (83).

Mission
Au sein du service client, vous êtes en charge de la relation client et du suivi SAV en français et en anglais.

Vos missions principales:

Assurer l'accueil téléphonique: répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et orienter les clients

Gérer le SAV: enregistrer les réclamations, suivre les dossiers jusqu'à leur résolution, informer régulièrement les clients

Utiliser les outils d'entreprise: saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels internes et le CRM

Traiter les demandes en anglais: prendre en charge les appels et emails de clients anglophones

Conseiller et fidéliser: proposer des solutions adaptées, garantir la satisfaction et la qualité de service

Collaborer avec les services internes: remonter les anomalies, coordonner les actions avec le technique, la logistique ou le commercial

Horaires: Du lundi au vendredi, 8h -17 h / 8h - 17h30

Mission intérimaire pouvant déboucher sur une mission longue durée.

Profil
Vous assurez une relation client de qualité et le suivi du SAV dans un environnement utilisant des outils d'entreprise et l'anglais.

Profil recherché:

Aisance relationnelle et téléphonique: excellente communication orale, écoute active, sens du service client

Maîtrise des outils d'entreprise: utilisation courante des logiciels de gestion, CRM, suite bureautique

Expérience en relation client / SAV: minimum 2 ans d'expériences en centre de contact, service client ou support

Anglais opérationnel: capacité à échanger par téléphone et par écrit avec des clients anglophones

Rigueur et organisation: gestion de plusieurs dossiers simultanés, respect des procédures et des délais

Esprit d'équipe: goût pour le travail collaboratif et le partage d'informations

Rémunération:

12.31€ Brut + 10% IFM + 10% ICP

CET 5%

Acompte de paye à la semaine si besoin,

Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,

Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.)

Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim

Cette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre !