Opérateur Poste central (H/F)

L'Opérateur Poste Central occupe un poste transversal au sein de l'entreprise. Il est en contact permanent avec l'ensemble des services de l'entreprise. Il exerce une fonction d'alerte pour les évènements survenant au cours de l'exploitation et se charge d'alerter les responsables des services concernés si problème.
Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez également en soutien des autres services de la station. Environ 25 % de votre temps de travail sera consacré au renfort des équipes Accueil, Parking ou Remontées Mécaniques, selon les besoins de l'exploitation.
Il veille également au respect des règles de sécurité et de confidentialité, notamment dans le traitement et la gestion des données conformément aux exigences du RGPD.
Fonctions et activités principales:

1. Assurer la communication interne et externe relative à l'Exploitation du Domaine Skiable:

• Garantir la collecte, la fiabilité et la diffusion des informations d'exploitation auprès des équipes, des interlocuteurs concernés et des clients, en assurant une transmission réactive et adaptée via les différents moyens de communication disponibles: radio, téléphone, messagerie.
• Élaborer, mettre à jour et diffuser les documents opérationnels nécessaires au bon déroulement de l'exploitation
• Assurer la coordination des équipes et des partenaires de l'exploitation en garantissant une diffusion fiable et réactive des informations, aussi bien en interne qu'auprès des clients via les différents canaux de communication.
• Réceptionner, diffuser et archiver les documents transmis par les partenaires extérieurs (prévisions météorologiques, Bulletin d'Estimation du Risque d'Avalanche... ).
• Participer à la gestion des moyens mutualisés de l'entreprise (radios, transport du personnel, etc.).
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures, des outils et de l'organisation du Poste Central afin d'optimiser la qualité du service rendu.

1. Participer à la gestion des secours:

• Assurer la coordination des interventions de secours en faisant le lien entre les différents interlocuteurs (clients, Service des Pistes, cabinet médical, services de secours extérieurs, ambulanciers, assurances, collectivités, etc.).
• Garantir la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions et maintenir un lien permanent avec les équipes du Service des Pistes et les partenaires extérieurs.
• Assurer le suivi administratif des interventions de secours: enregistrement des informations, gestion des fiches de secours, suivi des passages aux Remontées
  Mécaniques et préparation des éléments nécessaires à la facturation.
• Garantir la traçabilité des événements liés à l'exploitation en renseignant les supports dédiés (main courante, registres, outils de suivi, etc.).
• Collecter, consolider et centraliser les données d'exploitation nécessaires au pilotage de l'activité (heures de performance et de polyvalence, données de secours, indicateurs d'exploitation, etc.).
• Participer à l'élaboration des tableaux de bord, bilans d'activité et indicateurs de suivi de l'exploitation.

1. Assurer les missions de secrétariat technique:

• Assurer l'accueil et la gestion des communications du secrétariat technique (accueil, téléphone, répondeur, courrier), en orientant les interlocuteurs et en garantissant la bonne circulation des informations entre les services.
• Participer à la mise à jour, à la gestion et à l'édition des documents techniques et d'exploitation (registre des pistes, registre des Remontées Mécaniques, procédures, supports opérationnels, etc.).
• Organiser et assurer le classement, l'archivage et la diffusion des documents administratifs et techniques.
• Assurer la gestion logistique quotidienne du service