RESPONSABLE ADV (H/F)

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi BTP & Industrie recrutent en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du gros oeuvre, du second œuvre, des travaux publics et des espaces verts. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Nous recherchons pour l'un de nos clients, un ou un(e) assistant(e) ADV.Vos missions:- INTERFACE ENTRE LA SOCIETE ET LES CLIENTS:Gestion de la Relation ClientsIntermédiaire entre les clients et les commerciaux de la sociétéRépondre aux appels téléphoniques entrantsRenseigner les clientsPrésenter efficacement et promouvoir les produits et services de la sociétéDoit contribuer pleinement par ses actions à l'efficacité et à l'efficience du service commercial afin d'augmenter le chiffre d'affaires.-TRAITEMENT DES COMMANDES:Conseil et accompagnement de nos clients dans l'envoi de leurs commandesRéalisation de la revue de contrat à la réception de la commandeSaisi et traitement des commandes sous l'outil métierMise à jour de l'outil métierPré facturation-APPUI DES COMMERCIAUX:Assurer le suivi du portefeuille clientsAider les commerciaux dans leurs taches, et à maintenir une bonne relation avec leurs clientsUtiliser les outils informatique métier (Mobicom/Unicom/Intranet) pour transmettre des informations 'métier' vers nos clientsMettre à jour les fiches clients & prospects dans l'outil métier (fiche clients, contacts, offres commerciales, tarifs, etc)Etablir et enregistrer les différents documents en lien avec l'activité commerciale (les offres commerciales, les contrats, les avoirs, les mails et courriers à vocation commerciale, etc..) et les relancer, et s'assurer du suivi de la procédure QSE PDCAProspection téléphoniqueGérer et contribuer au règlement des anomalies, des réclamations clients et des Non-Conformités*Être vigilant(e) sur les en cours clients-ORGANISATION / QSE:*Appliquer les consignes de la documentation QSELe poste est basé à GREZ-EN-BOUERE