TECHNICIEN / INGENIEUR SUPPORT SYSTEMES & RESEAU (H/F)

Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance !

LE POSTE
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe au sein d'Airbus, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs.

Les missions principales seront les suivantes:

• Prise en charge et traitement des tickets via Jira
• Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi)
• Gestion des appels entrants (support front)
• Interface directe avec les clients
• Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire
• Contribution à la documentation et aux procédures

PROFIL RECHERCHE

• Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant
• Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2)
• Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting)
• Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
• À l'aise en relation client (poste en front)

Environnement technique:

• Systèmes: Linux (principalement)
• Outils: Jira
• Périmètre: Infrastructure systèmes & réseaux
• Support: Niveau N1 / N2

Soft skills:

• Sens du service, bonne communication, réactivité et esprit d'équipe

Possibilité de télétravail (hybride) après une période d'intégration et de montée en compétences.

En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).