Conseiller en économie sociale et familiale F/H H/F
Rattaché.e au service des systèmes d'information et de la gestion locative, vous contribuez à la réussite de l'enquête OPS/SLS en accompagnant les locataires et en garantissant la qualité des données, avec un objectif de taux de réponse en enquête complète supérieur à 80 %.Vos missions principales:Accompagnement des locataires: assistance téléphonique et physique pour le remplissage des enquêtes via le portail Silène & MoiContrôle des informations: vérification de la cohérence des données (composition familiale, revenus, pièces justificatives)Gestion documentaire: scan, vérification, saisie et intégration des documents dans la GED et le logiciel Prem HabitatSaisie et intégration des données: enregistrement rigoureux des informations collectées dans les outils de gestionOrganisation des entretiens: planification de rendez-vous pour les publics les plus fragilesRelances des locataires: suivi des réponses et relances multicanales (courrier, mail, SMS, téléphone)Coordination interne: communication régulière avec les services concernés (Silène & Vous, Proximité, PSR.)Reporting: suivi et communication de l'avancée de l'enquête à l'aide des outils dédiés
Débutant accepté