Responsable commercial / commerciale (H/F)

Description du poste:

Nous accompagnons un acteur reconnu de l'assurance, dans le recrutement d'un Manager d'Equipe CRC Commerciale au sein d'un de leur centre d'appels basé à Ris-Orangis (91).

Manager de proximité d'une équipe de 12 collaborateurs, vous participez au développement de la performance commerciale, pour mieux servir les clients et garantir une relation client de qualité.

Dans ce cadre Contribution à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux.

• Organisation et pilotage des actions de fidélisation, de défense de portefeuille et de prospection.
• Pilotage des indicateurs de performance et identification et construction des actions correctives avec votre équipe
• Suivi de l'efficacité attendue dans le cadre de la gestion des flux téléphoniques
• Animation, mobilisation et montée en compétences de vos collaborateurs pour garantir une véritable dynamique commerciale et une qualité de service client par une posture client proactive.
• Contribution au développement d'une ambition collective au service du client en déclinaison des orientations définies par votre Direction
• Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la société

Description du profil:

Nous recherchons un candidat ayant une formation BAC+3/5, ou un niveau équivalent justifié par l'expérience acquise. Vous avez une expérience réussie en management commercial, en pilotage d'activités et/ou en animation d'équipe dans le domaine commercial et/ou relation client, idéalement dans le secteur Banque/Assurance.

Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.

Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.

Vous possédez de bonnes capacités d'analyse ainsi que le sens du résultat et de la performance.

Vous êtes ouvert(e) sur l'environnement externe pour progresser dans votre métier.

Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action.

Informations Pratiques Localisation: Ris-Orangis - Accessibilité en voiture uniquement (Parking sur place)

• Horaires variables sur la plateforme d'appels (Plages horaires entre 8h et 20h du Lundi au Vendredi et entre 9h et 17h le samedi), le planning est établi sur 12 semaines
• Site bénéficiant de salles de repos et d'animation,
• Salaire fixe entre 43 et 50K€ en fonction de l'expérience du candidat,
• Prime variable en fonction des performances commerciales entre 2 et 2,5K€ annuel
• Intéressement/Participation
• Tickets Restaurants: 9,60€ par jour (Part salarié à 3,84 Télétravail: 100 jours par an
• CSE
• Statut cadre autonome 203 jours