Ict help desk manager

Support Devops (H/F)

2,500 EUR
STEP UP
France, Bordeaux
Temps plein
CDI
Updated: 7/30/2026
Contact Employer

Dans un environnement critique et fortement orienté qualité de service, nous recherchons un Ingénieur SRE / DevOps Support pour assurer le RUN, le diagnostic et le support avancé de plateformes applicatives et techniques. Le poste s'inscrit dans un contexte industriel exigeant, où la disponibilité des systèmes, la traçabilité et la réactivité sur incidents sont essentielles. Missions principales: Vous intervenez en tant que support technique de niveau 2/3 sur des environnements de production et de plateformes DevOps. Vos principales responsabilités: - Assurer le diagnostic et l'analyse d'incidents à distance sur des environnements Linux / Cloud - Exploiter les outils de supervision et d'observabilité (logs, métriques, traces) - Analyser les logs applicatifs et systèmes (ELK / stack de monitoring) - Identifier les causes racines des incidents et proposer des plans de correction (RCA) - Suivre et traiter les incidents via outils ITSM (ServiceNow, Jira.) - Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes - Collaborer avec les équipes infra, DevOps et applicatives - Documenter les incidents, solutions et bonnes pratiques - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service Environnement Technique: - Systèmes: Linux (principalement), Windows - Conteneurisation: Docker, Kubernetes - Observabilité: ELK (Elastic Stack), Grafana, Prometheus, Loki - Cloud: AWS / Azure (selon environnements) - Automatisation: Ansible (et notions Terraform appréciées) - CI/CD: Bitbucket pipelines ou équivalent - Outils ITSM: ServiceNow, Jira - Virtualisation: VMware

Required experience

1 An(s), Configurer et optimiser des systèmes DevOps, S, Déterminer des mesures correctives, S, Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques, S

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Job offer details
Work schedule: Temps plein
Number of posts: 1
Job offer language: French (fr)
Start date: 7/30/2026
Workplace
Location city: Bordeaux
Country: France
Company
Employer name: STEP UP
Contact name: STEP UP - Mme Chloé Hirigoyen
Company address: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/211XJDC
City: Bordeaux
Country: France