Chargé/e d'accueil (H/F)

De la demande de logement jusqu'au suivi des réclamations pour les travaux d'entretien et de maintenance au sein de l'habitat, en passant par l'entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une réelle qualité de vie dans le parc locatif.

Que ferez-vous ?
En tant que chargé(e) d'accueil vous êtes en contact direct avec le public.
Votre rôle principal est de recevoir, d'informer et d'orienter les locataires et les candidats au logement, ainsi que les prestataires extérieurs.

Vous apportez également un appui administratif quotidien au service commercial sur le suivi des dossiers.

Accueil et information du public

• Réalise l'accueil physique du public
• Réceptionne les appels, renseigne les interlocuteurs ou transfère l'appel vers le service adéquat
• Peut gérer des conflits en lien avec l'accueil du public

Traitement des demandes et des réclamations des locataires

• Fait des ordres de services OS CONTRAT
• Saisie des réclamations Clients en cas d'absence du chargé du secteur ou de son assistant(e).

Gestion administrative

• Réalise le secrétariat courant: frappe, mail, classement, archivage
• Réceptionne et distribue le courrier de l'agence et le remet à l'assistant(e) d'agence
• Assure la gestion des clefs

Gestion administrative des demandes de logements et des dossiers des locataires

• Constitue, vérifie et enregistre les dossiers des candidats au logement

Informations complémentaires:
Poste ouvert dans le cadre d'un remplacement, basé au sein de notre agence de SAINT-GENIS-POUILLY.

Prise de fonction souhaitée dès que possible. (Durée de l'absence connue jusqu'au 26/08/2026).

35 h par semaine sur 5 ou 4,5 jours.

Rémunération à partir de 1 929,23 € bruts mensuels / Merci de transmettre vos prétentions salariales.

• 13ème mois
• 6 semaines de congés payés
• Carte titre restaurant (titres à 12€ par jour avec 7,20€ de participation employeur)
• Mutuelle familiale de base prise en charge à 100% par l'employeur
• Prévoyance
• Avantages CE
• Intéressement éventuel.
• Plan d'Epargne Retraite d'Entreprise COllectif (PERECO) et Plan d'Epargne Entreprise (PEE) abondés par l'entreprise (selon ancienneté)
• Compte Epargne Temps (CET) permettant de placer une partie des congés (selon ancienneté)

Rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, la SEMCODA s'engage à étudier les candidatures en dehors de toute considération liée au sexe.
Lors du processus de recrutement, des critères de sélection strictement identiques sont appliqués.

Pour réussir à ce poste ?

• BAC Secrétariat / Accueil exigé

ou

• BAC+2 Immobilier / Assistanat exigé

• 2 ans d'expérience minimum sur poste similaire exigé

• Connaissance des techniques de secrétariat exigée

• Maîtrise des logiciels du Pack office exigée

• Connaissances de base de la réglementation du logement social serait un plus

• Connaissance d'Aravis serait un plus

• Savoir naviguer sur le SNE serait un plus

Vous êtes autonome et polyvalent/te, doté/ée d'une capacité d'anticipation et d'adaptation

Vous êtes diplomate, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous avez une grande capacité d'écoute.

Vous êtes doté/ée d'un fort esprit d'équipe et d'entreprise