AGENT SERVICE CLIENT (H/F)

Votre agence Supplay Caen Tertiaire & Cadres recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir rapidement sur le secteur de Fleury-sur-Orne.

Vos missions:

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de:

• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients.
• Gérer les demandes via la E-Boutique (rechargement et envoi des cartes Twisto, vérification des pièces justificatives, e-ticket...).
• Accompagner les clients dans leurs démarches et leur apporter une assistance lors de leurs achats en ligne.
• Réaliser la vente à distance et traiter les demandes de rechargement reçues par téléphone, courrier ou e-mail.
• Répondre aux demandes d'information et gérer les réclamations clients par téléphone.
• Effectuer diverses tâches administratives.
• Assurer le lien avec les différents services internes.

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 en relation client, commerce, conseil ou développement commercial.

Débutant(e) accepté(e) ! Une première expérience en relation client ou en accueil téléphonique est un plus, mais c'est avant tout votre motivation et votre sens du service qui feront la différence.

Vous êtes reconnu(e) pour:

• Votre excellent relationnel et votre sens du service client.
• Votre aisance téléphonique et votre "sourire dans la voix".
• Votre maîtrise des outils informatiques (Word, Excel et outils digitaux).
• Votre rigueur, votre organisation et votre réactivité.
• Votre capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et professionnalisme.

La maîtrise de l'anglais est appréciée.

Conditions:
Mission d'intérim du 27 juillet au 10 octobre.
Temps plein.
Horaires variables selon planning, sur une amplitude de 8h à 19h, du lundi au samedi.
Rémunération: 13,48 EUR brut/heure + prime de 1,12 EUR brut/heure + prime de 1,35 EUR brut/heure.