IT Supporter (m/w/d) Helpdesk (Fachinformatiker/in - Systemintegration)
Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister und betreut anspruchsvolle Kunden mit modernen Infrastruktur- und Cloud-Lösungen. Das Unternehmen agiert in einem dynamischen Marktumfeld und legt besonderen Wert auf Servicequalität, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen. Zur Unterstützung des Teams wird ein Senior IT Support Specialist (m/w/d) gesucht. Bewerben Sie sich noch heute als Senior IT Support Specialist (m/w/d) Ihre Benefits: - Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren IT-Umfeld - Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen - Attraktives Benefit-Paket inklusive Mobilitäts- und Gesundheitsleistungen - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen sowie zusätzliche Vergünstigungen Ihre Aufgaben: - Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen im IT-Umfeld - Betreuung von Microsoft-basierten Client-, Server- und Infrastrukturumgebungen - Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller technischer Störungen - Fachliche Unterstützung des Support-Teams bei komplexen Fragestellungen - Koordination und Priorisierung von Supportprozessen sowie Begleitung von Eskalationen - Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Best Practices - Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Prozesse und Serviceverbesserungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen Ihr Profil: - Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im technischen oder funktionalen IT-Support - Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Infrastrukturumgebungen - Erfahrung mit Betriebssystemen, Basissoftware, Windows Terminalservern und Active Directory - Kenntnisse im Umgang mit Anwendersoftware inklusive Installation, Wartung und Updates - Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil und die Teilnahme an einer Rufbereitschaft wird vorausgesetzt