Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
ALLO TAXI NICOIS (nom commercial: TAXI NICE RIVIERA) est la coopérative des taxis niçois. Nos bureaux sont situés dans le quartier de la Libération à Nice. Leader sur son marché avec près de 200 000 courses par an, TAXI NICE RIVIERA s'appuie sur des clients fidèles, des touristes de passage et sur un réseau local et national de professionnels de tout premier ordre (hôtels, restaurants, compagnies aériennes, assisteurs, administrations, hôpitaux, acteurs médicaux etc.). Description de l'offre: Nous recherchons: Un / une standardiste téléopérateur(trice) (H/F) Vos principales tâches: Réception des appels Gestion des demandes de clients sur divers canaux (téléphonique, réseaux, mail etc.) Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel Gestion de réservations Orientations des clients selon leur demande Une formation sur le logiciel spécifique et sur les procédures sera délivrée en interne **** Horaires: Roulement en 3x8: 2 après-midi, 1 repos, 2 matins, 1 nuit, 2 repos **** Qualité professionnelle: Bon relationnel Aisance informatique indispensable Connaissance de la ville de Nice Anglais indispensable Une autre langue serait un atout Salaire: 1 867,06 € par mois brut soit en moyenne environ 1500 € net (hors ticket restaurant) *** Avantages *** - Titre-restaurant - Dimanche et jour férié payés doubles - Mutuelle de base entièrement prise en charge par l'entreprise - Session de travail continue sans coupure (pauses payées)
Débutant accepté, Gestion de conflits téléphoniques, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Identifier, traiter une demande client, S, PACK OFFICE, S, SERVICE CLIENT, S, INFORMATIQUE, E