Spécialiste technique acoustique (H/F)

Rejoignez une équipe engagée au service de l'innovation en santé auditive ! Dans un environnement dynamique et en constante évolution, nous recherchons un(e) Spécialiste Technique Acoustiques (H/F) en CDD de 9 mois pour accompagner nos équipes terrain et nos partenaires dans l'utilisation de nos outils, systèmes et solutions. Votre mission: En tant que référent technique, vous jouez un rôle clé entre les équipes terrain, le service client et les fonctions internes. Vous contribuez activement à l'efficacité opérationnelle et à l'amélioration continue de nos activités acoustiques. Vos principales responsabilités: Support technique et opérationnel - Être le point de contact technique des Business Partners pour les outils et logiciels - Accompagner les équipes terrain grâce à l'exploitation des données du service client - Identifier les leviers d'amélioration (ex: analyse des échecs de prêts) - Assurer le suivi des activités dans le CRM selon les procédures internes Analyse des données et gestion des ressources: - Réaliser des analyses sur les stocks de matériel de démonstration - Suivre les opportunités commerciales (conversion des prêts en ventes) - Collaborer avec les équipes France et EMEA pour proposer des solutions adaptées Formation et accompagnement: - Former les équipes terrain aux évolutions techniques - Accompagner l'intégration et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs - Participer à l'organisation et à l'animation de formations (internes et externes) - Intervenir auprès des écoles d'audioprothésistes Communication et coordination: - Participer aux réunions d'équipe et aux projets transverses - Contribuer à la préparation d'événements (congrès, formations, réunions internes) - Participer à la création de contenus à destination des professionnels de santé Veille et stratégie: - Assurer une veille technique et concurrentielle - Contribuer à la stratégie commerciale acoustique - Travailler en étroite collaboration avec les équipes projet et le management

2 An(s), Formation technique pour les clients, S, Gestion de la relation client (CRM), S, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients, S, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, S, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S, Assurer la formation technique des utilisateurs, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Maîtriser les techniques d'elearning, d'assistance et support technique client, S