Kundendienst-Leiter m/w/d 2026 gesucht! (Büroleiter/in - Handwerk und Mittelstand)

Gestalte mit uns die Energiewende!

Du bist ein Organisationstalent, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Freude am Umgang mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Du koordinierst unsere Kundendiensttechniker, planst Termine, organisierst Einsätze und sorgst dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden. Du bist die Schaltzentrale unseres Kundendienstes und hältst alle Fäden in der Hand.

Uns, die Arno Schulz GmbH gibt es seit 1978, seit 1994 haben wir unseren Firmensitz im Gewerbegebiet Guben-Deulowitz. Wir sind eine starke Mannschaft mit 15 Leuten.
Als regionaler Handwerksbetrieb installieren wir moderne Heizungen für erneuerbare Energien, gesunde Klimaanlagen und schicke Bäder.

Wir bieten Dir:

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit planbaren Arbeitszeiten
• Gratis Getränke
• übertarifliche Bezahlung
• Nette Kolleginnen und Kollegen
• Familiäres Betriebsklima
• Weiterbildungen
• Betriebliche Events
• Einen modernen PC-Arbeitsplatz, beheizt und klimatisiert
• Weihnachtsgeld und steuerfreie Extras

Dein Profil:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung
• Du hast optimalerweise Vorkenntnisse im SHK-Handwerk, Küchenstudio, Möbelhaus, Sanitärfachhandel, Baumarkt, Großhandel, Baustoffhandel, Elektrohandel oder Innenausbau
• Du hast sehr gute PC-Kenntnisse und beherrscht MS Excel, Word, Powerpoint, Outlook und Exchange einschl. Erstellen von Makros und Workflows.
• Du kannst mit Menschen umgehen und hast ein freundliches Wesen.
• Du hast ein außergewöhnliches Organisationstalent.
• Du kannst strukturiert, eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten.
• Du hast Spaß am Lernen und Lust dich zu entwickeln.
• Du bringst Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Leistungsbereitschaft mit.
• Du hast Erfahrung im Social-Media-Marketing und kannst Kampagnen erstellen und verwalten? Keine Bedingung, aber umso besser!

Deine Aufgaben:

• Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden (Telefon & digital)
• Du planst die Wartungstermine für Heizungen und Klimaanlagen.
• Du organisierst den Kundendienst und schreibst die Rechnungen dafür.
• Du bestellst die Verbrauchsmaterialien für die planmäßigen Wartungen.
• Du bereitest Kleinaufträge vor und bestellst eigenständig Material dafür.
• Du führst die digitalen Terminkalender der Techniker und organisierst den Notdienst.
• Du führst die Erstberatung in unserer Ausstellung durch.
• Du übernimmst weitere betriebsorganisatorische Arbeiten.
• Wenn Du es beherrscht, übernimmst Du die Social-Media-Content-Erstellung und das Social-Media-Marketing.

Wir nutzen Taifun als ERP-Anwendung.

Du bekommst eine fundierte Einarbeitung einschließlich Softwareschulungen in Taifun.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, schriftlich oder per Mail.