Assistant administration des ventes F/H

Entreprise spécialisée dans la distribution de solutions pour l'agencement et l'industrie du meuble

Vos missions:

Rattaché(e) au service commercial et en lien avec les différents services internes, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.

Gestion des commandes clients

• Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients dans l'ERP.
• Vérifier les informations nécessaires au bon traitement des commandes (références produits, tarifs, délais, conditions commerciales).
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur expédition.
• Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes et les éventuels délais.

Relation clients et support commercial

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes.
• Apporter des informations sur les produits, les disponibilités et les délais.
• Gérer les demandes spécifiques et accompagner les clients dans leurs besoins.
• Traiter les réclamations et assurer leur suivi jusqu'à résolution.

Coordination interne

• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et administratives.
• Assurer le lien entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes.
• Participer à la fluidité des échanges afin de garantir la satisfaction client.

Suivi administratif

• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.

• Contrôler les données liées aux commandes et aux tarifs.

• Participer au suivi des dossiers commerciaux.

• Assurer un reporting régulier de l'activité. Profil recherché:

• Formation Bac +2 type BTS Assistant(e) commercial(e), Gestion PME/PMI, Commerce ou équivalent.

• Première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou gestion de commandes dans un environnement industriel ou technique.

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP.

• Vous appréciez la relation client et le travail en équipe.