Réceptionniste (F/H)
Pour vous la satisfaction client rime avec un accueil chaleureux et souriant ? Véritable expert(e) du relationnel, vous souhaitez tout mettre en œuvre pour permettre à nos clients de vivre un séjour inoubliable ? Alors vous êtes notre futur(e) Réceptionniste * Contexte & lieu de travail * Sous la supervision du Chef de Réception, vous êtes le premier contact du client et aussi son principal interlocuteur pendant toute la durée de son séjour. * Missions *Vous accueillez chaleureusement et avec le sourire les clientsVous assurez un check-in et check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé pour chaque clientVous accompagnez chaque client en chambre dès leur arrivéeVous assurez la tenue du standard et les transferts des appels téléphoniques vers les différents servicesVous fournissez toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour de nos clientsVous recevez avec empathie tout commentaire client et les communiquez à votre supérieurVous avez une parfaite connaissance des différentes catégories de chambres et des diverses prestations de services offerts ainsi que les horaires des différents points de venteVous présentez, vendez toutes les prestations proposées au sein de l'Auberge (restaurants, bar, spa.)Vous contrôlez et clôturez votre caisse en fin de serviceCette liste de mission est exhaustive, vous pouvez être amené à effectuer d'autres tâches
Débutant accepté