Assistant phoning (H/F)
Vos missions Dans le cadre de votre activité, vous serez en charge des missions suivantes: Prise de rendez-vous avec les clients pour les livraisons et enlèvements; Enregistrement, suivi et traitement des litiges; Suivi des rendez-vous transporteurs et relances si nécessaire; Pointage et suivi des camions; Gestion des décalages de livraison et information des clients; Rédaction et envoi de courriels liés au suivi des opérations; Gestion des incidents et des problématiques de livraison; Interface entre les clients, les transporteurs et les différents services internes. Profil recherché Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve); Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone; Vous maîtrisez les outils informatiques et la messagerie électronique; Une expérience dans le transport, la logistique ou le service client serait appréciée.
1 An(s), Cadre réglementaire environnemental, S, Définir un dispositif de suivi de production, S, Organiser le flux des produits sur une ligne de production, S, Organiser le travail d'une équipe, S