Gestionnaire de flux (H/F)

Vos missions

Dans le cadre de votre activité, vous serez en charge des missions suivantes:

Prise de rendez-vous avec les clients pour les livraisons et enlèvements;
Enregistrement, suivi et traitement des litiges;
Suivi des rendez-vous transporteurs et relances si nécessaire;
Pointage et suivi des camions;
Gestion des décalages de livraison et information des clients;
Rédaction et envoi de courriels liés au suivi des opérations;
Gestion des incidents et des problématiques de livraison;
Interface entre les clients, les transporteurs et les différents services internes.

Profil recherché
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve);
Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone;
Vous maîtrisez les outils informatiques et la messagerie électronique;
Une expérience dans le transport, la logistique ou le service client serait appréciée.