Gestionnaire administratif / administrative ressources humaines (H/F)

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CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 235 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.

POSTE:
GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF BANQUE (H/F)
L'agence Start People Lyon Gambetta recrute pour l'un de ses clients basé à Lyon 7ème Un(e) Gestoinnaire en banque pour une mission d'intérim longue durée. Le poste a pour finalité d'assurer un service auprès d'une clientèle de particuliers (domaine bancaire). Vos missions en tant que Chargé(e) de Clientèle seront les suivantes:

-Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients

-Réceptionner la demande relevant du périmètre des clients Pros quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition

-Analyser le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier

-Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l'analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires

-Effectuer le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande

-Améliorer la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition

-Contribuer à la qualité de l'expérience client

-Garantir la fluidité du parcours client quelque soit le canal de réception de la demande pour assurer l'accessibilité

-Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l'avancement du traitement du dossier

-Etre le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l'expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles

-Contrôler et maîtriser les risques

-Veiller à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle

-CONDITIONS DU CONTRAT:

-Lieu de mission: Lyon 7ème (à proximité métro Jean Jaurès) -Intérim de longue durée -Taux horaire: 12.59 € -Restauration d'entreprise à prix réduit -Prise de poste début octobre -Remboursement Transport

Horaires: 8h30-16h30

PROFIL:

-Vous possédez impérativement un BTS Banque.

-Le.La Chargé(e) de Clientèle est avant tout à l'aise à l'oral et doit pouvoir conseiller et accompagner le client. De plus, son côté analytique lui permet d'analyser les besoins et de proposer une solution adaptée. Il/ elle doit être doté(e) de:

-Capacité d'adaptation;
-Dynamisme;
-Sens de l'écoute et du résultat;
-Sens de l'analyse;
-Aisance relationnelle.

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Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.