Chargé / Chargée des états des lieux et réclamations techniques F/H - Meldomys
Contexte du poste: Au sein de notre Direction clientèle et proximité, nos agences implantées sur le département sont en charge de mettre en œuvre la politique de l'organisme sur leur secteur, dans une démarche de proximité et de développement. Sous la responsabilité du responsable d'agence, nous vous proposons un poste de responsable technique au sein de notre Agence Mauges-Choletais. Vous intégrerez une équipe de 16 collaborateurs et collaboratrices pour un parc immobilier de 3.000 logements (collectifs et individuels). Missions: En tant que Responsable Technique, vous êtes le garant de la qualité de service, de la valorisation du patrimoine et de la satisfaction des locataires sur votre secteur. - À la tête d'une équipe pluridisciplinaire de 6 collaborateurs (chargés d'états des lieux et réclamations techniques, technicien de contrôle immobilier et agent de proximité en charge des espaces verts), vous accompagnez des professionnels autonomes et investis dans l'entretien du parc immobilier. --> Votre rôle consiste à fédérer l'équipe, développer les compétences de chacun et favoriser une dynamique d'amélioration continue au service de la performance collective. - Véritable référent technique, vous pilotez le traitement des réclamations dans le respect des engagements de la charte qualité. Vous intervenez sur les situations les plus complexes, tant dans les logements que dans les parties communes, en vous appuyant sur une équipe qui maîtrise parfaitement son territoire et les enjeux de proximité. - Acteur clé de la gestion patrimoniale, vous assurez une veille proactive de l'état du patrimoine sur votre secteur. En lien étroit avec la Direction Patrimoine, vous organisez la collecte, l'analyse et l'exploitation des données techniques afin d'alimenter les orientations stratégiques, d'anticiper les besoins et de contribuer à la définition des plans d'investissement. - Vous pilotez également les dossiers spécifiques liés aux sinistres et à l'adaptation des logements pour les personnes en situation de handicap, en veillant à la qualité des interventions, au respect des délais et à la conformité réglementaire. - En collaboration étroite avec le Responsable d'Agence, vous assurez un suivi régulier de l'activité, analysez les indicateurs de performance et contribuez à l'amélioration continue des outils de pilotage et des tableaux de bord. - Enfin, dans le cadre de vos responsabilités, vous participez au dispositif d'astreinte technique du territoire, à raison de 5 à 6 semaines par an, afin de garantir la continuité du service et une réactivité optimale en cas d'urgence.- Formation BAC +2/+3 ou expérience probante dans le domaine du bâtiment - Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire et idéalement dans le logement social - Organisation, méthode et rigueur dans le traitement des dossiers - Capacité d'analyse et de diagnostic technique - Qualités managériales et esprit d'équipe - Capacité d'adaptation en fonction des contraintes - Bonne maîtrise de l'outil informatique en particulier Excel - Permis B exigé Poste à pourvoir au 01/10/2027 Statut: Cadre forfait Rémunération et autres avantages: entre 35k€ et 38k€ sur 13 mois/selon expérience + tickets restaurant + intéressement + 6 semaines de congés + jours de repos + avantages CSE + parcours de formation management et parcours d'intégration. Pourquoi nous rejoindre ? - Une structure en plein essor, porteuse de changement et tournée vers l'innovation. - Un environnement où l'humain et la qualité du service sont au cœur des préoccupations. - Un poste vous offrant l'opportunité d'être acteur dans l'amélioration continue de l'habitat au service des locataires.
2 An(s)