Chargé de relation client (H/F)

M L'INTÉRIM recherche pour l'un de ses client, un chargé de relation client secteur transport H/F.

Missions principales:

• Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traite les réclamations
• Assure le suivi des produits prioritaires
• Traitement et suivi de la facturation
• Assure l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients
• Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements
• Gère les souffrances nationales et internationales (un envoi, colis ou expédition en anomalie ou en attente de traitement.)
• Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients.

Savoirs:
Maitrise des outils bureautiques (logiciels internes, mail Outlook, Excel).
Base en anglais.

Savoir être
-proactivité
-relationnel client
-gestion du stress

La personne recrutée travaillera en binôme avec une collaboratrice déjà en poste, afin d'assurer la continuité et la qualité du service.
Un profil purement administratif dans un environnement non logistique ou entreprise ne sera pas retenu, le poste induit u jargon professionnel transport assez important.

Horaires:
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h15 / 13h30 - 17h30
Temps de travail hebdomadaire: 36 heures

Contrat jusqu'au 31/08/2026 avec prolongation possible jusqu'à fin d'année.

Candidature simplifiée, entretien téléphonique avec notre équipe: Clotilde, Julie, Virginie.

Candidature simplifiée, envoi de votre cv et entretien téléphonique avec notre équipe: Clotilde, Julie, Virginie.