Réceptionniste H/F (H/F)
Supervisé par la responsable d'agence, l'agent de réservation prend en charge les réservations, et la préparation et le déroulé des séjours. Il est le principal interlocuteur des locataires. Le poste comprend: o Gestion des réservations: accueil téléphonique et mail, envoi et traitement des contrats, gestion des plannings des extranets et des TO en request, suivi des règlements avant et à la fin du séjour, relance des impayés o Opérationnel conciergerie: proposition des services conciergerie et mise en place en accord avec les locataires, suivi de leurs encaissements o Accueil des locataires: accueil à l'agence et dans les propriétés. Explication du système d'états des lieux d'entrée, règlement des cautions, taxes de séjour et éventuels services à régler à l'arrivée o Suivi du déroulement des séjours o Arrivées / Départs: collecte des clefs et badges parking au départ, vérification des interventions des équipes de nettoyage, retouches ménage si besoin, mise en place des propriétés, support aux intervenants sur place si besoin Cette liste n'est pas exhaustive. Savoir faire: o Maîtrise de l'environnement bureautique o Maîtrise de l'Anglais impérativement o Sensibilité commerciale o Maîtrise d'Arkiane serait un plus Savoir être: o Sens du travail en équipe o Rigueur, autonomie, organisation o Polyvalence et dynamisme o Excellentes qualités relationnelles o Grand sens de la confidentialité CDD à partir de Septembre 2026 pouvant déboucher sur un CDI
Débutant accepté, Utilisation de logiciels de réservation, E, Utilisation de systèmes de réservation en ligne, S, Développer et fidéliser la relation client, E, Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, E, Utiliser les outils numériques, S