Chargé de Formation (H/F)
TELECONSEILLER Relation Client Expert H/F Poste basé à Longjumeau CDI - Démarrage le 17/08/2026 Prêt pour l'aventure Comearth ? Un rôle déterminant ! Au sein d'un service client expert, vous accompagnez des consommateurs ayant acheté des équipements sportifs et intervenez sur des demandes nécessitant écoute, analyse et qualité rédactionnelle. Vous gérez des dossiers SAV parfois complexes liés à des réclamations, garanties produits ou demandes d'explications nécessitant une vraie capacité d'analyse et d'argumentation. Vous serez en lien avec les clients ainsi qu'avec différents partenaires et points de vente spécialisés. Vos missions principales: - Réception et traitement des demandes clients - Gestion de dossiers SAV nécessitant analyse, explication et argumentation (niveau 3) - Rédaction de réponses par mail avec un excellent niveau de français écrit - Appels sortants ponctuels dans le cadre du suivi des dossiers - Échanges avec des partenaires et magasins spécialisés - Suivi rigoureux des dossiers et respect des délais de traitement - Participation à la satisfaction client et aux rappels qualité (CSAT) Nous vous proposons - Une solide formation au démarrage - Un CDI 35 heures du lundi au vendredi - Horaires: 9h00 / 17h00 - Un package salarial: SMIC + Prime de productivité de 100 € brut + panier repas - Un environnement de travail agréable: parking sur site, espaces de pause, salle de sport Informations complémentaires - Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50 % - CSE actif - Mutuelle et prévoyance Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression orale et écrite. Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles ainsi qu'une orthographe irréprochable. Vous aimez analyser des situations, comprendre des problématiques parfois sensibles et apporter des réponses argumentées et adaptées. Vous faites preuve de rigueur, de recul et d'un vrai sens du service client. Une expérience en relation client, gestion SAV, back office ou traitement de dossiers complexes sera fortement appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? - Rejoindre une entreprise reconnue pour son savoir-faire en Relation Client - Intégrer une équipe à taille humaine, bienveillante et engagée - Développer vos compétences au sein d'environnements clients variés et exigeants - Évoluer dans un cadre de travail stimulant où la qualité de service fait la différence Un process rapide et transparent 1. Entretien téléphonique de préqualification 2. Entretien dans nos locaux 3. Rencontre avec Nada, Responsable d'Activité 4. Entretien avec la cliente de la mission Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la puissance du collectif. Entreprise authentiquement accueillante, ouverte aux singularités, nous portons l'inclusion comme une réalité du quotidien, bien au-delà des mots. Rejoignez une aventure humaine où l'on conjugue performance et bienveillance, utilité et ambition.
1 An(s), Accompagner des personnes dans leur parcours d'insertion professionnelle, S, Accompagner la recherche d'emploi et le reclassement, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne, S