Support Engineer Unified Communications

Voor onze klant zoeken wij een Support Engineer Unified Communications.

Je komt terecht bij een gespecialiseerde Belgische speler binnen Unified Communications en VoIP-oplossingen. Het bedrijf ondersteunt installateurs en professionele klanten met oplossingen rond telefonie, videoconferencing en digitale communicatieplatformen. Ze combineren technische expertise met sterke service en blijven voortdurend investeren in nieuwe technologieën.

Binnen deze functie zorg je mee voor stabiele en performante communicatieomgevingen bij klanten. Je werkt op het kruispunt van support, infrastructuur en technologie.

Wat je doet

Je staat in voor de technische ondersteuning en opvolging van unified communications-oplossingen. Je analyseert problemen, denkt oplossingsgericht en zorgt dat systemen performant blijven draaien.

Tweedelijns- en derdelijnssupport bieden voor UC-oplossingen
Incidenten analyseren en oplossen
Installeren, configureren en onderhouden van communicatieplatformen
Ondersteunen van VoIP-, video- en samenwerkingsoplossingen
Performantie en beschikbaarheid van systemen bewaken
Samenwerken met interne IT-teams en externe leveranciers
Technische documentatie en procedures opstellen
Meewerken aan implementatie- en verbeterprojecten
Nieuwe technologieën en trends opvolgen binnen UC en networking

Je komt terecht in een technische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen support, infrastructuur en communicatieplatformen.
Diploma in IT, telecom of gelijkaardige richting
Ervaring binnen unified communications of VoIP-support
Kennis van VoIP, SIP, Teams, Zoom of gelijkaardige platformen
Goede kennis van netwerken (LAN/WAN, VLAN, QoS)
Analytisch sterk en oplossingsgericht
Klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid
Goede kennis Nederlands én Frans
Zelfstandig kunnen werken én sterk in teamverband

Technische kennis die mooi meegenomen is

Microsoft Teams, 3CX, Cisco, Avaya …
Monitoring- en troubleshootingtools
Windows en/of Linux
Basiskennis netwerksecurity