Agent d'accueil / secrétariat (H/F)
agent accueil information H/F - EC20698 L'agent d'accueil et d'information assure l'accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur ses deux sites centraux situés à Cergy (« Le Campus », 2 avenue du par cet « L'Etoile », 38 bis boulevard du port). L'accueil est également assuré pour les services du CDDS et de la PMI situés sur le site de « La Palette » à Pontoise (2 avenue de la Palette) jusqu'en 2027/2028. Les missions principales: - Accueil physique des usagers, renseignement et information - Réception, traitement, orientation des appels téléphoniques entrants au standard - Réception, traitement, orientation des e-mails reçus à l'adresse... - Orientation des visiteurs vers les services ou organismes compétents - Paramétrage et remise des badges d'accès aux bâtiments pour les visiteurs et les nouveaux agents - Im... ramétrage des badges... ganismes associés - Accompagnement de visiteurs sur site sur demande - Recherches téléphoniques ou Internet le cas échéant - Saisie de données statistiques pour suivi d'activité (ex: nombre de visiteurs, motif des visites, etc.) - Constitution et actualisation d'un fonds de documentation - Réservation de salle: accès au planning des salles de réunion, aide à la réservation ou modification sur demande - Contribution (occasionnelle) à des missions d'accueil et/ou de réception, sur sites centraux ou distants (ex: voeux de la P... Salon International de l'Agriculture, Fête de l'été, évènements institutionnels, etc. - Contribution (occasionnelle) à certaines missions en interne (ex: renfort ponctuel au Pôle Courrier) - Contribution (occasionnelle) en cas de besoin d'un usager pour la réservation de véhicules de la flotte départemental, notamment via la boite à clés Les spécificités du poste: - Accueil Campus - Permanence de l'ensemble de l'équipe 10 vendredis par an à l'occasion des séances plénières du Conseil départemental - Accueil ouvert en continu de 8h15 à 18h (rotation organisée pendant la pause méridienne) - Accueil Etoile - Accueil ouvert en continu de 8h20 à 17h (rotation organisée pendant la pause méridienne) - Accueil Palette - Accueil ouvert en continu de 8h20 à 17h (rotation organisée pendant la pause méridienne), pour les services du CDDS, de la PMI, de la cellule accueillant les Mineurs non accompagnés (MNA) - Travail en collaboration avec le gardien du site
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