Conseiller Service Professionnel Après-Vente (H/F)

Votre agence Domino RH Toulon, recherche pour l'un de ses clients, une concession automobile reconnue, un(e) Conseiller Service Professionnel Après-Vente (H/F).

Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous assurez leur accueil et les accompagnez tout au long de la prise en charge de leur véhicule. Vous faites le lien entre les clients, l'atelier et les différents services de la concession afin de garantir une prestation de qualité.

Vos principales missions:

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation.
• Conseiller les clients sur les prestations d'entretien, de réparation et les services proposés.
• Planifier les interventions en coordination avec l'atelier.
• Assurer le suivi des réparations et informer les clients de l'avancement des travaux.
• Établir les devis et expliquer les interventions réalisées.
• Restituer les véhicules aux clients et présenter les factures.
• Gérer les dossiers de garantie constructeur et les prises en charge.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et apporter des solutions adaptées.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Assurer le suivi administratif des dossiers après-vente et la mise à jour des outils de gestion.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, le magasin de pièces détachées et les services administratifs.

Conditions:

• Mission d'intérim longue durée.
• Contrat de 35 heures par semaine.

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en concession automobile.
Vous possédez de solides connaissances en mécanique automobile et en après-vente.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre capacité d'écoute.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion d'atelier.
Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de réactivité.
Le permis B est indispensable.