Chargé d'affaires (H/F)

Mission principale: Développement commercial et fidélisation. Au service du parcours client - Qualification et réponse aux demandes clients - Accompagnement des clients dans leurs achats (découverte, analyse des besoins) - Construction et rédaction des devis avec Sourcing fournisseurs, Demande de devis en sous traitance et Gestion des achats clients après commande - Gestion des appels d'offres - Relance et suivi des devis - Négociation commerciale et formalisation des commandes - Gestion des commandes clients de la vérification des stocks fournisseurs à la réception et au paiement Au service de la relation client - Suivi des clients dans le temps pour une relation durable - Contribution à la satisfaction client et gestion des réclamations - Fidélisation et développement des comptes clients Augmentation du panier moyen et augmentation des fréquences de commandes - Veille concurrentielle Au service de la visibilité - Prospection, communication et webmarketing auprès des cibles (entreprises, collectivités, professionnels de la montagne, hôtellerie, clubs sportifs...) - Participation aux événements et salons professionnels (Mountain Planet, etc.) et tous autres évènements en lien avec les cibles - Prise de parole auprès des réseaux d'influence locaux Au service de l'amélioration de l'offre - Relever et remonter les observations des clients - Proposer et étudier des améliorations de services et de produits - Participer à la recherche et à la création de nouveaux produits - Être force de proposition sur l'évolution de l'offre globale de l'entreprise Compétences techniques - Maîtrise des outils informatiques (EBP Gestion commerciale, CRM, Pack Office...) - Connaissance et usage des outils d'IA - La maîtrise d'Illustrator serait un plus Poste à pourvoir au 1er octobre 2026

3 An(s), Bac+3, Bac+4 ou équivalents, Gestion de projet/commercialisation, S, Données d'activité de la structure, du service, S, Analyser, exploiter, structurer des données, S, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, S, Elaborer une stratégie commerciale, S, Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise, S