Technicien/ne de Maintenance à distance ( HOTLINE ) (H/F)

Rattaché/e au responsable maintenance, le/la technicien/ne hotline va analyser les besoins des clients afin d'apporter des solutions et dépanner à distance les fours en garantissant une satisfaction client. Il/elle apporte un appui technique à ceux-ci et aux techniciens de maintenance. Il-elle peut réaliser une maintenance prédictive, préventive et curative des fours. Il-elle contribue également à l'amélioration de ceux-ci, en respectant la qualité et en améliorant la rapidité de fonctionnement des fours. Relations hiérarchiques/ fonctionnelles: - Supervision hiérarchique par le responsable maintenance - Echange d'informations avec: service crémation et service fumisterie Relations extérieures: fournisseurs, clients. Description des activités significatives: A partir des besoins clients et des documents techniques (process, schéma, plan,.): - Hotline / SAV: Dépanner à distance les clients Diagnostiquer une problématique et apporter des solutions Appuyer techniquement les techniciens de maintenance Planifier des interventions de maintenance curative et veiller à leur bonne réalisation Participer à la coordination et la planification des interventions pour le service fumisterie Peut-être amené/e à corriger et valider des rapports des techniciens (en l'absence du responsable maintenance) - Magasin: A partir des besoins clients et techniciens, passer des commandes en respectant le rapport qualité/coût en lien avec le responsable magasin. Salaire: 2400 € brut par mois sur 13 mois sur la base de 35h (repas payé le midi, astreinte, heures supplémentaires payés)

6 Mois, Maintenance industrielle, Bac ou équivalent, E, Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), S, Lecture de plans et de schémas, E, Procédures de maintenance, S, Diagnostic de pannes, S, Renseigner les supports de suivi d'intervention, S, Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais, E, Réaliser les rapports de contrôles et de diagnostics d'anomalie ou de risque et les transmettre aux services production, maintenance, sécurité.., E, Gérer les stocks de matériel de maintenance et de pièces de rechange, E, Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance), E, Réaliser des opérations de maintenance à caractère préventif, systématique ou conditionnel, S, Réaliser un premier diagnostic de dysfonctionnement et appliquer les mesures correctives, E, Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques, E