Responsable de Plateforme Commerciale H/F - IDF

Responsable de Plateforme Commerciale H/F - IDF

Conditions

• Poste basé à 1 heure de Rouen.
• Rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable.
• Statut Cadre.

Missions

• Piloter une plateforme commerciale composée de 30 commerciaux sédentaires répartis sur plusieurs sites.
• Manager et accompagner une équipe de 30 commerciaux sédentaires.
• Piloter l'activité et les indicateurs de performance de la plateforme.
• Développer les compétences des équipes et garantir la qualité de service.
• Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs.
• Optimiser les process, accompagner le changement et assurer un reporting régulier auprès de la Direction.

Profil

• Formation commerciale ou managériale avec une expérience significative dans le management d'une équipe commerciale sédentaire, d'un centre de relation clients ou d'une plateforme téléphonique à forte orientation commerciale.
• Maîtrise des outils de pilotage de la performance et des indicateurs d'un centre de contacts (activité téléphonique, qualité de service, taux de transformation, chiffre d'affaires, marges, productivité et satisfaction client).
• Capacité à créer une dynamique collective, accompagner la montée en compétences et instaurer une culture de la performance basée sur l'exigence, la proximité et la bienveillance.
• Leadership, sens de l'organisation, capacité de décision et orientation résultats dans des environnements exigeants.

Avantages

• RTT.
• Participation.