Réceptionniste nuit en établissement hôtelier (H/F)
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Dresser le petit déjeuner Clôturer la journée Vous maitrisez l'outil informatique Les profils étudiants seront étudiés également Vous travaillerez 3 jours par semaine de 23h00 à 7H00
6 Mois - COMME RECEPTIONNISTE, COMME RECEPTIONNISTE, Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Procédures de check-in et check-out, S, Anglais niveau avancé B2, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Identifier, traiter une demande client, E, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, E, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, E, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S