Agent polyvalent de restauration rapide en ALTERNANCE (H/F)
L'employé-e polyvalent-e assure un rôle support à l'exploitation de la salle de sport. Il-elle contribue à l'accueil et à l'orientation des adhérents, au développement commercial de la structure, à l'appui administratif et à la sécurité générale des espaces, dans le respect strict du cadre réglementaire en vigueur. Le poste ne relève d'aucun métier réglementé (coach diplômé, professionnel de santé): il n'implique ni conception, ni encadrement, ni animation autonome de séances sportives. Le-la titulaire identifie les situations dépassant son champ de compétences et oriente systématiquement les adhérents vers un professionnel qualifié. 2. ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES 2.1 - Accueil et relation adhérents - Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des adhérents - Gérer les inscriptions et les dossiers clients - Informer et orienter les adhérents au sein de la structure - Traiter les situations courantes et les réclamations simples - Adopter une posture professionnelle, accueillante et éthique 2.2 - Développement commercial et fidélisation - Présenter les offres, abonnements et services de la salle - Mettre en œuvre des techniques de vente adaptées au secteur fitness - Contribuer à la fidélisation et au suivi des adhérents - Participer aux actions commerciales et événements promotionnels - Relayer la communication locale et sur les réseaux sociaux 2.3 - Appui administratif et réglementaire - Réaliser les tâches administratives de base liées à l'activité - Appliquer la réglementation des établissements d'activités physiques et sportives (EAPS) - Respecter les obligations légales et de sécurité de la structure 2.4 - Sécurité, prévention et orientation - Assurer la surveillance générale des espaces - Présenter de façon sécuritaire les équipements et leurs règles d'utilisation - Identifier les situations à risque et les publics à vigilance particulière - Appliquer les protocoles de sécurité et d'alerte - Orienter vers un coach diplômé ou un professionnel de santé dès que la situation l'exige 2.5 - Accompagnement non technique - Délivrer des informations générales sur la nutrition et l'hydratation, dans un cadre strictement informatif et déontologique - Pratiquer une communication motivationnelle positive et non thérapeutique - Observer des indicateurs simples et transmettre les informations utiles aux équipes diplômées 3. COMPÉTENCES REQUISES - Vous aimez le sport - Sens du service et de la relation client - Aisance relationnelle et bonne communication - Rigueur, organisation et fiabilité - Réactivité et sang-froid - Esprit d'équipe - Connaissance et respect des limites de son rôle 4. LIMITES DU POSTE (CADRE RÉGLEMENTAIRE) Le poste exclut formellement toute activité relevant d'une profession réglementée. * Une formation préparatoire à l'emploi sera mise en place avec France Travail pour occuper le poste *
6 Mois - En vente, En vente, Commerce, Bac ou équivalent, E, Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer l'image et la notoriété de la structure, S, Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs, S