Responsable Business Clients Aéronautique (H/F)

Responsable Business Clients Aéronautique (H/F)

Conditions

• Localisation: Avrillé (49).
• Contrat CDI avec statut cadre.

Missions

• Prendre la responsabilité du portefeuille clients existants et piloter la relation avec les principaux donneurs d'ordre aéronautiques.
• Gérer un portefeuille de plus de 100 clients représentant 165 M$ de chiffre d'affaires.
• Agir en tant qu'interlocuteur privilégié pour les comptes stratégiques comme AIRBUS et SAFRAN.
• Animer les revues de performance avec les clients et les équipes internes.
• Gérer les situations sensibles, les escalades clients et les négociations associées.
• Garantir le respect des engagements contractuels sur la qualité, les coûts, les délais et les taux de service.
• Suivre les indicateurs clés de performance (OTD, OTR, prévisions, pénalités) et mettre en œuvre les plans d'actions.
• Collaborer avec les équipes Production, Supply Chain, Qualité, Finance et Commerce pour coordonner les activités.
• Manager les équipes Administration des Ventes et Order Management.
• Accompagner les managers et les collaborateurs durant une phase importante de réorganisation.
• Structurer les processus, les outils de pilotage et les standards de fonctionnement.
• Développer une culture de performance, de responsabilisation et d'amélioration continue.

Profil

• Formation supérieure de type école de commerce, management ou ingénieur.
• Expérience confirmée en Customer service et pilotage de Grands-Comptes dans un environnement industriel exigeant.
• Expérience du management d'équipes et de la structuration d'organisation.
• Maîtrise des environnements à fortes contraintes contractuelles et opérationnelles.
• Bonne compréhension des enjeux supply chain, planification et S&OP.
• Aisance avec les outils ERP (SAP), CRM et le pilotage par les indicateurs.
• Anglais courant indispensable.

Atouts

• Reconnu pour son leadership, sa rigueur, sa capacité à structurer une organisation et son sens du service.

Avantages

• Package de rémunération entre 70-90K (fixe sur 13 mois + part variable).
• Avantages sociaux: Intéressement et participation, Mutuelle, Prévoyance, accord télétravail 1 jour par semaine, CE.