Conseiller Service Carrosserie (H/F)

En devenant Conseiller/ère Service Après-Vente JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour: Accueillir les clients de la carrosserie-peinture Comprendre les besoins Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules Organiser les travaux de carrosserie et/ou de peinture à effectuer Prévoir la durée d'une intervention sur le planning Savoir expliquer les travaux réalisés sur le véhicule lors de la restitution du véhicule au client Répondre aux questions des clients Établir divers documents internes et comptables pour réaliser la facturation Bref, pour assurer le lien entre l'atelier carrosserie-peinture et nos clients.

Débutant accepté, CAP maintenance des véhicules option voitures particulières, S, CQP technicien après-vente automobile, S, Réceptionnaire après-vente véhicules légers, S, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, S, Analyser le besoin du client de l'atelier, S, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, S, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, S, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage, S, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité, S, Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule), S, Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel, S, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, S, Restituer le véhicule au client, S, Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, S, Utiliser les outils numériques, S