Conseiller Client Après-Vente (H/F)

RESPONSABILITÉS:

A la suite d'une mobilité interne, notre concession TOYOTA La Seyne recrute un(e) CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE.
A nos côtés, vous contribuerez à l' Excellence de la Relation Clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.
Votre quotidien consistera à:

• Accueillir la clientèle, par téléphone et sur place
• Conseiller les clients et proposer nos services
• Planifier les rendez-vous
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
• Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux / formuler un devis de réparation
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
• Assurer le suivi de la relation client, informer le client de tous travaux complémentaires à effectuer
• Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client
• Le suivi de factures en attente de règlement
• Partage de connaissances et de bonnes pratiques pour la réussite de l'équipe

PROFIL RECHERCHÉ:

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en matière de relation clients acquise idéalement sur un poste similaire dans le secteur AUTO / MOTO et souhaitez développer ces compétences au sein d'un groupe mettant au cœur de son activité la satisfaction clients.
Vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle.
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur, sens de l'engagement et de la parole tenue en seront les maîtres mots.
De nature curieuse, vous aurez à cœur de comprendre la nature des travaux effectués pour répondre aux questions de vos clients.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Permis B obligatoire.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à La Seyne.
Rémunération 2700 € bruts / mois + prime d'intéressement + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse.
Temps de travail: 39 heures / semaine, du lundi au vendredi.
Statut: agent de maîtrise.