Chargé d'Affaires H/F
Description du poste:
Au sein du service planification de la production, vous serez l'interface directe d'une partie de nos clients.
Vous réalisez le suivi des affaires afin de garantir un niveau de service optimum: de la commande, la planification, la livraison jusqu'à l'après-vente. Pour cela vous Relations clients:Analyser les CDC Client et els compléterPiloter les échanges techniques avec le client, afin de créer un CDC internePrésenter le CDC interne aux BEPiloter les échanges techniques avec les BE du groupePréparer le devis technique et commercial et transmission au commercial Produits et applicationsConstruire un relationnel solide avec les interlocuteurs clefs du groupeSavoir faire ressortir les points clefs d'un dossier pour un argumentaire pertinent Organisation et gestion de l'activitéPiloter les affaires avec tous les intervenants internesSuivre une méthodologie rigoureuse et une communication adaptéeSuperviser les jalons projetAdapter son argumentation en fonction de l'interlocuteurOrganiser ses dossiers avec les process et les outilsAssurer la coordination et la coopération des services internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction des clientsGarantir la bonne conclusion de ses dossiers et solliciter la hiérarchie en cas de besoin.
Description du profil:
Connaissances professionnelles spécifiques Maitrise des attendus client Utiliser ses aptitudes techniques (lecture de dessins techniques, CDC, etc Maîtrise des outils informatiques et numériques (Office, logiciels techniques propriétaires, CRM, etc Maitriser la Gestion de projet (aussi bien technique que commercial Déployer les méthodes de résolution de problèmes Bonne maitrise de l'Italien & Anglais.
Débutant accepté, Bac ou équivalent, CAP, BEP et équivalents