E.Leclerc - HOTE(SSE) D'ACCUEIL SAV - H/F
DESCRIPTIF DE L'OFFRE PASSIONNÉ(E) DE TECHNIQUE ET DU CONTACT CLIENT ? Le Centre E.Leclerc d'Atout Sud (Rezé) recherche son/sa futur(e) Employé(e) Technique SAV! _Au sein de notre service après-vente et rayon électroménager, vous travailler au quotidien au sein d'une équipe dynamique en collaboration avec votre responsable et accomplissez les missions suivantes:_ Expertise SAV & Relation Client (70% de votre temps): * DIAGNOSTIC & PRISE EN CHARGE: Vous accueillez nos clients, prenez en charge leurs appareils défectueux et posez le premier diagnostic. * GESTION DES FLUX: Vous expédiez les produits auprès des stations techniques partenaires, suivez les retours et prévenez les clients dès que leur appareil est prêt. * VENTE & ENCAISSEMENT: Vous conseillez nos clients sur l'achat de pièces détachées et gérez directement l'encaissement. * GESTION DES LITIGES: Véritable ambassadeur(drice) de la satisfaction client, vous désamorcez les situations complexes avec tact et réactivité. Logistique & Manutention (30% de votre temps): * ENLÈVEMENT DE MARCHANDISES: Vous servez nos clients au retrait des achats, chargez les équipements lourds dans leurs véhicules en respectant scrupuleusement les procédures de contrôle. * GESTION DE LA RÉSERVE: Vous réceptionnez les arrivages d'électroménager, contrôlez la conformité des livraisons et maniez les engins de manutention en toute sécurité. * MISE EN RAYON & PROPRETÉ: Vous veillez au rangement irréprochable des zones de stockage et approvisionnez l'espace de vente. Nous vous proposons: * POSTE À POURVOIR EN CDI TEMPS COMPLET DÈS QUE POSSIBLE, * RÉMUNÉRATION BRUTE MENSUELLE DE 1960.32 EUR POUR 36H45 DE TRAVAIL PAR SEMAINE (DONT 1H45 DE PAUSES PAYÉES). PROFIL RECHERCHÉ * VOS COMPÉTENCES: Vous avez une première expérience en SAV, en bricolage/technique ou en logistique. Idéalement, vous êtes à l'aise avec la manipulation d'engins de manutention. * VOTRE ÉTAT D'ESPRIT: Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et prêt(e) à lever des charges lourdes au besoin. * VOTRE SENS DU SERVICE: Vous avez le sourire contagieux, une aisance relationnelle naturelle et une vraie capacité à garder votre calme pour résoudre les problèmes de nos clients.
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