E.Leclerc - Employé technique SAV - E. Leclerc Atout Sud - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

PASSIONNÉ(E) DE TECHNIQUE ET DU CONTACT CLIENT ?

Le Centre E.Leclerc d'Atout Sud (Rezé) recherche son/sa futur(e) Employé(e) Technique SAV!

Au sein de notre service après-vente et rayon électroménager, vous travailler au quotidien au sein d'une équipe dynamique en collaboration avec votre responsable et accomplissez les missions suivantes:

Expertise SAV & Relation Client (70% de votre temps):

• DIAGNOSTIC & PRISE EN CHARGE: Vous accueillez nos clients, prenez en charge leurs appareils défectueux et posez le premier diagnostic.
• GESTION DES FLUX: Vous expédiez les produits auprès des stations techniques partenaires, suivez les retours et prévenez les clients dès que leur appareil est prêt.
• VENTE & ENCAISSEMENT: Vous conseillez nos clients sur l'achat de pièces détachées et gérez directement l'encaissement.
• GESTION DES LITIGES: Véritable ambassadeur(drice) de la satisfaction client, vous désamorcez les situations complexes avec tact et réactivité.

Logistique & Manutention (30% de votre temps):

• ENLÈVEMENT DE MARCHANDISES: Vous servez nos clients au retrait des achats, chargez les équipements lourds dans leurs véhicules en respectant scrupuleusement les procédures de contrôle.
• GESTION DE LA RÉSERVE: Vous réceptionnez les arrivages d'électroménager, contrôlez la conformité des livraisons et maniez les engins de manutention en toute sécurité.
• MISE EN RAYON & PROPRETÉ: Vous veillez au rangement irréprochable des zones de stockage et approvisionnez l'espace de vente.

Nous vous proposons:

• POSTE À POURVOIR EN CDI TEMPS COMPLET DÈS QUE POSSIBLE,
• RÉMUNÉRATION BRUTE MENSUELLE DE 1960.32 EUR POUR 36H45 DE TRAVAIL PAR SEMAINE (DONT 1H45 DE PAUSES PAYÉES).

PROFIL RECHERCHÉ

• VOS COMPÉTENCES: Vous avez une première expérience en SAV, en bricolage/technique ou en logistique. Idéalement, vous êtes à l'aise avec la manipulation d'engins de manutention.
• VOTRE ÉTAT D'ESPRIT: Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et prêt(e) à lever des charges lourdes au besoin.
• VOTRE SENS DU SERVICE: Vous avez le sourire contagieux, une aisance relationnelle naturelle et une vraie capacité à garder votre calme pour résoudre les problèmes de nos clients.