Assistant clientèle SAV (H/F)
Algam Enterprise France (division du Groupe Algam) est une structure devenue incontournable dans la distribution d'équipement professionnels audio, vidéo et lumière. Articulée autour de divisions spécialisées, elle est entièrement dédiée aux prestataires techniques live et événementiel, aux intégrateurs audiovisuels, aux sociétés de broadcast et aux studios. S'appuyant sur une expérience significative dans la distribution et dans le développement de marques, Algam Enterprise France représente aujourd'hui un catalogue à la fois dense et cohérent en parfaite résonance avec les besoins du marché. Algam Enterprise France recherche un(e): Technicien(ne) SAV Lumière Vos principales missions: - Accueil & qualification des demandes clients (téléphone, e-mail, tickets, chat) et création/mise à jour des dossiers SAV dans l'ERP, - Diagnostic et réparation en atelier: mesures électriques/optiques, remplacement de modules LED/PSU, mise à jour firmware, calibration et tests fonctionnels, - Gestion logistique des SAV, - Gestion de la traçabilité & recherche d'amélioration en continue: complétude des tickets, capitalisation dans la base de connaissances, remontée des pannes récurrentes. Vous travaillerez en collaboration avec le département SAV du siège social d'Algam situé près de Nantes. Des interventions sur le terrain sont à prévoir de manière ponctuelle. Votre profil: Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 en électronique ou électricité ou électrotechnique. Une très bonne connaissance des différents composants électroniques, de leur fonctionnement et de leurs spécificités, seront vos atouts pour réussir dans ce poste. La connaissance des produits lumières scéniques (lyre asservie et autres) et un niveau d'anglais opérationnel seront un réel plus. Polyvalent(e), organisé(e), persévérant(e) et curieux(se), vous faites preuve de réactivité et d'un sens aigu du service. Vous souhaitez intégrer une équipe d'Experts Techniques des produits lumière professionnels au sein d'un environnement de travail convivial et bienveillant ? Vous recherchez un poste où la diversité des domaines électroniques abordés est vaste ? N'hésitez plus et envoyer nous vite votre candidature ! Nous vous offrons: - Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail - Des horaires de bureau du lundi au vendredi - Des journées de RTT - Une carte titres restaurant - Une prime d'intéressement et participation - Un CSE proposant de multiples avantages - La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs Rémunération: selon profil et expérience Démarrage: dès que possible Lieu de travail: Paris (11e)
2 An(s), Identifier les caractéristiques du lieu d'un évènement, E, Installer du matériel d'éclairage de scène, E, Régler les projecteurs fixes ou mobiles en fonction des ambiances définies, E