Chauffeur poids lourd (H/F)
Prise de poste immédiate dans le cadre d'un remplacement longue durée. Vous intervenez sur: - le tri des colis - la gestion des retours de colis non livrés - la remise en livraison - la gestion des réclamations - la gestion des colis abimés avec retour expédieur et des colis perdus - la mise en attente des colis et la reprogrammation des livraisons - la gestion des appels clients Port de charge Compétences: - Etre à l'aise en contact clientèle par téléphone - Connaissance des outils informatiques (utilisation d'un logiciel interne de gestion des colis) Horaires: - du lundi au vendredi - de 13h30 à 21h
Débutant accepté, Gérer les réclamations clients relatives aux livraisons, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Assurer le suivi des envois en temps réel, S, Respecter les délais de livraison, S, Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison, S