TECHNICIEN SAV BILINGUE ALLEMAND (H/F)

Société familiale en fort développement et présente à l'international, spécialiste des solutions de traitement de l'eau physiques et écologiques articulées autour de deux activités primordiales:

• le traitement contre les dégats et les surconsommations occasionnés par le calcaire dans les canalisations
• le traitement des boues dans les réseaux de chauffage central et le gaspillage énergétique qu'elles représentent.

Le poste:

cette PME dynamique recherche aujourd'hui dans le cadre de son développement un nouveau collaborateur pour renforcer son service technique et plus particulièrement la partie en charge des clients Germanophones.
Le poste s'articule sur une partie sédentaire et une partie itinérante. Les missions qui seront confiées sont les suivantes:

• Réalisation des dossiers techniques (prioritairement en Allemand, ou e, français/anglais selon les besoins nationaux/internationaux) à partir des données recueillies lors de visites techniques
• Gestion des demandes SAV, de la prise en charge à la clôture technique du dossier, en collaboration étroite avec l'équipe technico-commerciale pour assurer une résolution efficace, et alignée sur les attentes clients
• Analyse des échantillons en laboratoire, selon les protocoles adaptés (suivi, RETEX, SAV), de la réception à l'interprétation des résultats, incluant la rédaction du dossier de suivi et mise à jour des tableaux de suivi ?projet- et ?SAV- pour assurer la transmission des informations aux prescripteurs et responsable de secteur
• Animation de présentation techniques lors des réunions d'accueil des clients et partenaires conformément au programme de l'école Drag'Eau
• Appui au service logistique
• Appui technique dans le cadre de démarches de certifications et de projets R&D.Montage/entretien des accéssoires Drag'Eau selon les besoins (bancs d'essai, kit d'analyse...)
• Réalisation de visites techniques sur site, à la demande des équipe technico-commerciales.
• Accueil et conseil technique des visiteurs sur les stands lors des salons professionnels

Profil recherché:

De formation technique, idéalement dans le domaine de l'eau, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support ou SAV.
La pratique de la langue Allemande est indispensable.