Client Manager - Retail Banking (M/F) (H/F)
BIL est un acteur majeur du marché financier luxembourgeois. Fondée en en tant que premier/ière banque du pays, BIL a largement contribué au développement du paysage économique et social du Luxembourg. Aujourd'hui, BIL opère dans les domaines de la banque digitale, de la gestion de patrimoine et du financement des entreprises, accompagnant des particuliers, des entrepreneurs, des sociétés ainsi que des investisseurs privés et institutionnels. Basée au Luxembourg, BIL emploie plus de collaborateurs et est présente dans des centres financiers clés, notamment au Luxembourg, en Suisse, en France et en Chine. Acteur majeur de la place financier/ière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable. Vos responsabilités: Dans le cadre de sa mission, le guest advisor fera partie d'une équipe volant/ante et sera amené à se déplacer dans les différentes agences (moyennes et grandes) du centre du pays en fonction des besoins en ressources. Il aura pour mission de gérer les flux de clients.Contribuer au développement d'une relation commerciale en accueillant le client et en répondant à ses demandesGérer le volet transactionnel DailyDétecter les opportunités de vente et décrocher des rendez-vous pour tous les segments (Retail, Personal, Professional, Private) et identifier les besoins manifestes et cachés du client afin d'orienter le client vers un spécialisteEtre la personne de référence pour tout le volet digital: équipement, accompagnement et assistance du clientParticiper activement à la réalisation des objectifs commerciaux de l'Agence en alimentant le flux d'informations par des éléments pertinents captés à l'occasion de ses contacts de premier niveau avec le client (communication orale, encodage CRM, etc.)Veiller à la qualité de l'accueil de nos clientsExpliquer notre modèle de fonctionnement à notre clientèle Vos compétences: BAC+2 ou expérience équivalenteMaitrise courant/ante et impérative des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaiseBonne compréhension et familiarité avec les produits distribués au sein du Retail: Luxtrust, Digital, BILnet, cartes, PackagesAutonomie, très bon contact client, savoir faire commercial, discrétionEsprit d'initiative et d'organisation, sens des responsabilitésEsprit d'équipe, capacité à travailler avec les différents spécialistes métiers, coopération commerciale entre les spécialisations La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrier/ières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure. La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés. NB: le candidat retenu devra délivrer un extrait de (bulletin n°3); datant de moins de 3 mois, afin de garantir son honorabilité au poste visé compte tenu de la confidentialité des informations à observer dans l'exercice de sa fonction. D'autres documents seront demandés dans le cadre d'un background check.
Expérience exigée