Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Description du poste: Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants: Ingénierie: Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP Informatique: Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Fonctions supports / Tertiaire: Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions Missions principales Analyser et traiter les incidents de niveau 1 concernant les systèmes, les réseaux et les applications métiers. * Garantir l'administration et le bon fonctionnement des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveurs. * Mettre en place, paramétrer et déployer les équipements informatiques ainsi que les logiciels nécessaires. * Participer aux projets de modernisation, d'amélioration et de migration des infrastructures IT. * Concevoir, actualiser et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures de support. * Favoriser le partage des connaissances et promouvoir les bonnes pratiques auprès des membres de l'équipe. Description du profil: Pré-requis Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité) Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI) Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs Profil recherché***Faire preuve d'une grande réactivité dans le traitement des demandes et des incidents. * Posséder un bon esprit d'analyse ainsi qu'une approche méthodique pour identifier et résoudre les problématiques techniques. * Communiquer avec aisance à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais (niveau B2 minimum Accompagner et apporter un soutien technique aux équipes de support de niveau 1 afin de développer leurs compétences. * Être capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. * Adopter en permanence une posture et une présentation professionnelles. * Placer la satisfaction des utilisateurs au cœur de ses priorités en faisant preuve d'un réel sens du service. Informations complémentaires Type de contrat: CDI Temps de travail: Temps plein
Débutant accepté, Bac+5 et plus ou équivalents, Bac+2 ou équivalents