Responsable services et solutions clients (H/F)

Description du poste:

Lieu: Rungis, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité: Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantagesUne réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagéeUn package de rémunération attractifUn développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internesUn environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs***Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.

Dans le cadre de vos missions, vous accompagnez les équipes Bids sur les appels d'offre Acquisition ou Soutien pour les Services aux clients France et export.

A ce titre, en fonction de la nature des systèmes et de la complexité des contextes, vous pouvez être en mesure de Collecter les besoins, exigences et engagements de services applicables

• Construire des solutions et offres de services, les modéliser en adaptant le niveau de performance de services proposé aux exigences, coûts et prix objectifs
• Rédiger les propositions techniques, matrices de conformité et présentations clients
• Etablir des plans d'actions pour les risques, identifier aussi des opportunités
• Promouvoir les services innovants et développer la continuité numérique
• Spécifier les exigences de Service envers les produits et suivre leur implémentation
• Coordonner les contributeurs métiers et partenaires (soutien logistique intégré SLI et ASL, formation, documentation, sureté de fonctionnement SDF, soutien industriel, assistance technique support client, digitalisation et développement de système d'information Suivre l'exécution des projets, récolter le retour d'expérience, organiser l'amélioration continue

Des déplacements occasionnels en régions parisienne et orléanaise sont à prévoir, et potentiellement quelques missions en France ou à l'export. Le poste est initialement rattaché au site de Rungis et un transfert vers le site de Vélizy est prévu début 2027.

Votre profil

Titulaire d'un BAC+5, vous avez des compétences/de l'expérience dans Une base technique généraliste (électronique, mécanique, énergies, logiciel, cyber)

• Le support opérationnel au client ou le soutien logistique intégré
• La coordination transverse des contributeurs pluridisciplinaires
• Le travail avec des clients étatiques militaires
• Le business model de services cyber et logiciel
• La réalisation de chiffrages et devis outillés (Devipro ou équivalent)
• La modélisation des activités, des flux industriels, des performances
  Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.