Assistant ADV (f/h) (H/F)
Élaboration des offres commerciales: Vous qualifiez les demandes clients selon la stratégie tarifaire, établissez et suivez les cotations, et mettez à jour les tarifs dans l'outil métier (CargoWise). Onboarding des Clients: Vous participez à l'intégration des nouveaux clients, validez et maintenez à jour les SOP (procédures opérationnelles standards) avec l'équipe commerciale, et créez les fiches contacts dans le SI. Gestion des Expéditions Import / Export: Vous transmettez les éléments clés aux opérations, assurez le suivi des flux et informez le client ainsi que le réseau (origine/destination) de la moindre déviation. Gestion de la Satisfaction & Rétention: Vous tissez une relation de confiance durable avec vos clients, résolvez les réclamations en lien avec les services internes et participez ponctuellement aux QBR (Business Reviews) pour optimiser la qualité de service. Gestion financière: Vous assurez le suivi des provisions et vérifiez la facturation des dossiers.
2 An(s), Commerce international, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, S